Return Policy

গ্রিন সীড বিডি (Green Seed BD)-তে আমাদের মূল লক্ষ্য হলো আপনাদের শতভাগ খাঁটি ও মানসম্মত বীজ সরবরাহ করা। তবুও কোনো কারণে আপনার অর্ডারে সমস্যা দেখা দিলে, আমরা তা দ্রুত সমাধানের জন্য একটি সহজ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি অনুসরণ করি।

১. কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে?

নিম্নলিখিত সমস্যাগুলোর ক্ষেত্রে আপনি পণ্য পাওয়ার পর রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে পারবেন:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি: আপনি যে বীজ অর্ডার করেছিলেন, তার পরিবর্তে ভুল কোনো পণ্য চলে গেলে।

• ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) প্যাকেজ: কুরিয়ারের কারণে যদি বীজের মূল প্যাকেট বা কন্টেইনার ছেঁড়া বা ভাঙা অবস্থায় পান।

• পণ্যের ঘাটতি: আপনার অর্ডারের কোনো আইটেম যদি প্যাকেজে কম থাকে।

২. রিটার্ন করার শর্তাবলী

• পণ্যটি ডেলিভারি পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার বা ফেসবুক পেজে জানাতে হবে।

• বীজের মূল প্যাকেজিং বা সিল সম্পূর্ণ অক্ষত (Unopened/Unused) থাকতে হবে। প্যাকেট খুলে ফেলার পর বা বীজ ব্যবহার করার পর তা রিটার্নযোগ্য হবে না।

• পণ্যটির আনবক্সিং ভিডিও বা ছবি (প্যাকেজে থাকা ইনভয়েস বা লেবেলসহ) প্রমাণ হিসেবে আমাদের ইনবক্সে পাঠাতে হবে।

৩. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া

• আমাদের ভুলের কারণে পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে হলে, নতুন করে কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না। আমরা সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে সঠিক পণ্যটি আপনার কাছে পুনরায় পাঠিয়ে দেব।

• যদি কোনো কাস্টমার ভুলবশত নিজেই অন্য পণ্য অর্ডার করে ফেলেন এবং তা পরিবর্তন করতে চান, তবে সেক্ষেত্রে আসার এবং যাওয়ার উভয় কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

৪. রিফান্ড (Refund) নীতি

• যদি কোনো অর্ডার করা পণ্য আমাদের স্টকে একদমই না থাকে এবং আপনি বিকল্প কোনো পণ্য নিতে রাজি না হন, তবে আমরা আপনার পরিশোধিত টাকা রিফান্ড করে দেব।

• রিফান্ড রিকোয়েস্ট অ্যাপ্রুভ হওয়ার পর ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

যোগাযোগ করুন

যেকোনো সমস্যা বা তথ্যের জন্য সরাসরি আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করুন অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করুন। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।